پرسشنامه نظرسنجی بيماران و مراجعين بستری

با تکمیل اطلاعات فرم مار را در ارائه خدمات بهتر یاری نمایید.

فیلد های "*" اجباری هستند

منشی بخش

1. پاسخگویی منشی بخش در مورد زمان مراجعه برای تسویه حساب/ نحوه تسویه حساب/ دریافت مدارک بیمه تکمیلی را چگونه ارزیابی می کنید؟
2. تا چه حد از ارائه خدمات به بیمار توسط منشی بخش رضایت دارید؟
3. منشی پذیرش برخورد محترمانه ای داشته است؟

پرسنل خدمات

4. اتاق ها و سرویس های بهداشتی از نظر بهداشت وتمیزی چگونه می باشند؟
5. در صورت لزوم پتو، روبالشی وملحفه به موقع تعویض می شوند؟
6. میزان رضایت شما از نحوه برخورد و رفتار پرسنل خدمات چگونه بود؟

كادر پزشكی

7. میزان رضایت خود را از ویزیت روزانه پزشک معالجتان چگونه ارزیابی می کنید؟
8. نحوه برخورد پزشک معالج را چگونه ارزیابی می کنید؟
9. پاسخگویی پزشک معالج در مورد سیر بیماری ، اقدامات تشخیصی و درمانی را چگونه ارزیابی می کنید؟

كادر پرستاری

10. نحوه معرفی پرستاران خود( نام خانوادگی،سمت و….) در هر سه شیفت را چگونه ارزیابی می کنید؟
11. نحوه برخورد پرستاران و میزان دسترسی به کادر در تمام روزهای بستری با شما چگونه بود؟
12. پرستاران تا چه حد در مورد بیماری ، مراقبت های درمانی و نحوه استفاده از زنگ احضار پرستار، بالا بودن محافظ تخت، زمان خروج از تخت و مراقبت های حین بستری و……به شما آموزش داده اند؟
13. مهارت پرستاران در انجام خدمات درمانی مانند ( رگ گیری ، پانسمان ، تزریقات، دارودهی و ….) را چگونه ارزیابی می کنید؟

امكانات رفاهی

14. امکانات رفاهی ( یخچال، تلویزیون،مبل راحتی" پتو "روبالشی ملحفه) مناسب است؟
15. وضعیت فضای اتاق بستری ( سروصدا، گرما وسرما ، نور و…) چگونه بود؟
16. تا چه حد از ارائه خدمات جهت همراه بیماران شهرستانی توسط بیمارستان رضایت دارید؟
17. امور مربوط به ملاقات را چگونه ارزیابی می کنید( مکان/زمان/ کیفیت)
18. از وجود مکان مناسب برای انجام فرایض دینی راضی هستم
19. از انجام مددکاري و سیستم های حمایتی راضی هستم
20. تاچه حد از ارائه خدمات پاراکلینیکی (آزمایشگاه سی تی اسکن و…)توسط بیمارستان رضایت دارید؟

تغذيه

21. تا چه حد از کمیت و کیفیت و تنوع صبحانه ( طعم ومزه،شکل ظاهری و دمای مناسب ) راضی هستید؟
22. تا چه حد از کمیت وکیفیت وتنوع ناهار( طعم ومزه، شکل ظاهری و دمای مناسب ) راضی هستید؟
23. تا چه حد از کمیت وکیفیت وتنوع شام( طعم ومزه، شکل ظاهری و دمای مناسب ) راضی هستید؟
24. تا چه حد از کیفیت وتنوع میان وعده ها راضی هستید؟
25. تا چه حد از زمان توزیع وسرو غذا راضی هستید؟
26. میزان رضایت شما از نحوه برخورد و رفتار متصدی توزیع غذا چگونه بود؟
27. تا چه حد از ارائه خدمات غذای همراه توسط بیمارستان رضایت دارید؟

کارکنان واحد

28. خدمات درمانی توسط پرسنل همگن (خانم جهت خانم/آقا جهت آقا) انجام شده است؟
29. پرسنل حریم خصوصی من را در زمان انجام خدمات بالینی رعایت میکنند؟